友萊大飯店

訂房須知

‧若您是使用IE6.0版本以上，才能正常登入。

1.客服問題：
(1)有關在本網站上交易的訂房紀錄、操作疑問等問題，請電洽友萊飯店客服人員為您服務。
(2)若有飯店設施、交通路線等問題，則請上本店網站或以電話逕向欲訂之飯店洽詢。
(3)訂房後，若有任何其他變更本網站交易內容之情事請email至電子信箱yolai@ffh.com.tw 我們會儘速為您處理。
(4)聯絡方式：電話(02)2597-8800傳真(02)2595-1115電子信箱 yolai@ffh.com.tw
2. 價格：
(1)本網站上所公佈的刷卡優惠價格，均包含房間費用、稅(5%)以及服務費。
(2)刷卡優惠價格不包含各項附加服務之費用，附加服務費用請另於住宿時支付。
(3)刷卡優惠價格將依日期、房型而不同，請您在確認訂房付款前仔細查看確認。

3.住房（Check in）手續：
(1)飯店會於15：00後受理住房作業。
(2)住房者請務必於住房當日攜帶以下證件，以便飯店查核登記。
<1>本人身分證（或護照）正本
<2>訂房訂單編號
<3>採【信用卡線上授權刷卡】訂房者，請攜帶並出示原刷卡之【信用卡】。並請於飯店出示的訂房訂單上簽名。
(3)若您在時間上有所耽擱，無法在規定時間內辦理住房手續，請您於住房(check in)時限前先以電話聯繫訂房中心，否則將視為您當日取消訂房，恕不退費。
4.退房（Check out）手續：
(1)須於12：00前辦理退房手續。
(2)如續住、加床、餐飲費、小費、電話費...等，必須在現場直接付清。

5. 訂房訂單更改：
(1)訂房後如欲更改訂房日期、房型或房間數，請聯絡本網站客服人員協助處理，惟限於入住日3 天(含)前始可更改住房日期、房型及房間數 (不另收手續費)。
(2)同筆訂單限更改乙次，更改後之訂單恕不接受退房(取消)。
(3)更改後的訂單總金額大於原訂單總金額時，須補足價差。更改後的訂單總金額少於原訂單總金額時，將扣取匯款手續費30元(採信用卡線上付款以及信用卡傳真授權付款者除外)後退還。

6.取消訂房訂單（Cancel）(退房)：
(1) 訂房後如欲取消訂房訂單，請聯絡客服人員協助處理。取消訂房訂單時，將依照訂房相關規定中所公告之取消訂房訂單之規定，扣取退房手續費。請於訂房時，詳讀該飯店的相關規定。
(2)旅客於入住日當日取消訂單(退房)者，扣取房價的100%為退房手續費。
入住日的前1~2天(含)內取消訂單者，扣取房價的30%為退房手續費。
入住日的前3~5天(含)內取消訂單者，扣取房價的15%為退房手續費。
入住日的前6天取消訂單者，不扣取手續費。
7. 特殊因素之退房處理：
如所預訂的飯店所在地於預訂住宿當日，遇颱風、地震等不可抗拒因素時(以飯店所在地縣市政府頒布狀況為判定準則)，請以電話聯絡客服人員，並依規定處理之。如無故不依訂房日期入住，則將依照規定不退還已收之訂房費用。